恵庭市にヨークシャテリアの
お火葬のご依頼が
あり出向きました。
お伺いしたのは、住宅街で敷地の広い立派な戸建て
が沢山並んでいる中の一軒のお宅でした。
ヨークシャテリアちゃんは、16歳で
体重1.2Ｋしかない小さな女の子。
お母様が、朝起きた時にすでにお亡くなりになっていた
との事です。腎臓の持病があったので、そう長くは
ないだろうとは思っていたようですが、
苦しみもなく老衰に近いような感じだった
のでそれが救いだとご家族様はおっしゃってました。
『闘病が長いと、本人もお辛いでしょうし、
ご家族様も見るのもお辛いですよね。』等
ご家族様と会話のやり取りをしている
時には、お母様は号泣されていました。
最初、受付時にオプションでお骨上を追加に
するか迷っていたので、お伺いした時に、
ご家族様に決めてもらってくださいと、受付担当から
申し付かりましたので、お聞きすると
「最後だからお骨上してあげたい
って気持ちがあるんですが、余計に辛くて
どうしようかと・・」
(´；ω；`)ｳｩｩ・・・・
「分かりますよ。お骨上はご家族様が
どうしてもお骨を拾いたいって方も
おられますし、私のように辛過ぎて
出来ないって思う方、
またお財布事情も正直あると思います。
全然ご無理しないで
お気持ちのままでいいですよ。」
とお伝えすると「それじゃ
辛いので、お願いします・・・」
『はい(*´ｰ`)真心こめて
お火葬させて頂きますので、ご安心ください』と一礼し、
作業を進めさせて頂きました。
上記の様に、お客様の考えは十人十色、お話が
出来て素直なお言葉を聞けて良かったです。
一方的にご無理な事をお勧めしても
お辛くなるだけですよね・・・
これからも、心遣いを大事にお客様の
お慰めと配慮が出来るよう日々務めたいと思います。
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